客服经理

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：不限婚况 服从上级领导的工作安排和任务调配，无缝对接所辖客户单位业务需求，严格遵照公司规章制度及工作流程开展工作。 负责客户单位的业务申报、台账数据核对，业务往来文件申领签批，上传下达各项信息汇总反馈等日常客服实务工作。（详见工作流程图） 负责维护人力资源信息系统，做好各类员工基本信息的录入、变更、特殊或异常备注等日常维护工作。 负责派遣/外包员工劳动关系的管理，包括劳动合同、劳务协议、社会保险、住房公积金、薪酬福利、绩效考核管理等相关工作。（详见工作流程图） 负责协调处理所辖客户单位劳资纠纷，配合人力资源部处理工伤、工亡、医疗、意外等突发事件。 负责接待和受理客户单位/员工投诉，分析投诉原因，落实相关诉求，及时协调跟进相关工作，进行高效妥善的处理，将处理结果及时向客户单位/员工进行反馈，确保后续工作的顺利开展。 定期开展客户单位回访工作，随时掌握客户单位及员工群里变化动向，收集客户单位的最新意见和建议，根据调研情况及时改进完善服务方式，保持最佳客户满意度。